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学会控制自己的情绪，多将心比心，凡事要三思，不要想当然冲动的去做任何事情。
1.说话前要三思
不经思考就脱口而出的话语，有时很伤人。有些话，同样的意思，换一种语气说出来，对方的感觉就完全不一样。没必要恶语伤人，或膈应对方。
随口而出的话，很难出口成章，可能缺乏逻辑性。特别是在正式场合，说话前要有一个清晰的提纲、思路，在自由发挥时才能把握好一个度，不会自然不自然的就跑偏题。
带着问题去思考，挂念着主要想表达的意思去说话，时时警醒，效果也许能更好。
2.做一个善于倾听的人
在对话中，多做一个善于倾听的人，多从对方的语音语调、肢体语言去揣摩对方的言下之意，而不是单纯字面上表达的东西。很多东西是只可意会不可言传的，需要一个悟。
3.做事前要三思
有自己的清晰的思路，或主见，对于所做的事情更能有所帮助。思考做事情中可能遇到的问题，设置好各种预案来应对，尽可能考虑全面，加强团队协作，以便从容应对各种突发事件。
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